為進一步落實衛生局的八項承諾，切實加強醫療服務規範化管理，提高服務水平，改進工作作風，提高患者滿意度。我院于9月份開始，開展“四比四促”（比規範、促文明；比細節、促滿意；比技能、促效率；比作風、促和諧）優質服務競賽。挂号、收費及住院處等16個窗口積極參加，全體參評人員以“群衆滿意”為目标，不斷提高服務技能，努力讓每個窗口成為推動醫院服務的“示範點”，提升服務效能的“排頭兵”，展示文明新風的“風景線”。“窗口優質服務明星”的評比主要從服務态度、文明用語、唱收唱付、工作效率等8個方面評選，考核方式有現場抽查、調看錄相、統計表揚與投訴情況、開展患者滿意度調查等方式。計劃每一個月評比一次，每次産生三位“窗口優質服務明星”。9月份評比結果，闫白蘭、謝文玉、尹紅榮獲了“窗口優質服務明星”，在醫院大會上予以表彰和獎勵。
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