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实木地板厂家售后消费存在三大问题
来源:www.gzysdb.com发表时间:2017-11-14

1.曲解行业标准忽悠消费者
案例:某消费者购买的实木地板铺装后出现大面积变形,经营者以变形程度未超过相关标准为由,不予更换。经江某消协多次现场勘察最终确定:经营者铺装地板时违反铺装要求是主要原因,应该退货。但经营者态度强硬,消协支持消费者起诉后,某人民法院最终判决经营者退还货款、抽检样品价款、鉴定费及赔偿原告房屋闲置费、误工费、差旅费等。
消协提醒:《消法》规定,经营者提供的商品和服务,应符合国家相关标准。消费者遇到类似问题时,应详细查阅了解相关产品标准,不要轻信商家口头上的行业标准。因为商家常常会曲解标准含义,消费者很容易被忽悠。
从木材稳定性来说,地板尺寸越小,抗变形越好;实木地板含水率是直接关系地板变形的重要因素,地板的含水率应在7%至当地平均含水率(江西省的平均含水率为15.6%)之间。

2.偷梁换柱糊弄消费者
案例:日前,某消费者购买的实木地板在经销商送货上门后发现,产品与订购时有很大差别,消费者与经销商协商退货未果,投诉到某消费者协会。经消协和工商部门多次调解,经销商最终退还消费者购货款。
消协提醒:《消法》规定,经营者以实物样品表明商品质量状况的,应当保证其提供的商品实际质量与表明的质量状况相符。
消费者订购地板后应在尽量短的时间内提货,要防止经营者无货,用不同规格、等级、色号的地板来搪塞。送上门后,一定要当场逐箱验货,还应要求在发票上注明等级、色号、面积等。

3.轻微色差无法避免
案例:日前,某消费者购买实木地板时,经销商因当时仓库里存货数量不够,调来了几包地板补充,但铺装时却发现两批地板存在明显的色差。尽管后来经过两次调换,但与原来的地板之间仍存在明显的色差。
消协提醒:实木地板作为天然产品,轻微的色差是无法避免且不影响美观的,但色差很大的话就存在问题了。目前国家对实木地板色差还没有标准,但实木地板分为优等品、一等品和合格品三个等级,等级越高,色差相对来说越小。
目前市场上销售的实木油漆地板严格意义上讲,很少有本色的,一般厂家从减小色差角度考虑往往会略作修色处理。对于油漆地板的漆膜附着能力,消费者可用裁纸刀通过划多个1毫米×1毫米的方格来判定,如划格内漆膜剥落严重则不合格。

贵州优圣木业专业从事贵阳地板厂家,贵州木地板厂家,贵阳木地板的生产和销售,欢迎来电咨询:13985129016


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